to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım’da Shoesbellas’ın online web sitesi üzerinden 785IC4257A sipariş numarası ile 4 adet çizme siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 9.200 TL, yani 212 dolar civarında ödeme yaptım. Yaklaşık bir hafta sonra bana sadece 2 adet çizme gönderildi; biri kahverengi, diğeri vişne çürüğü rengindeydi. Diğer 2 ürünüm ise hiç gönderilmedi.
Siparişten 2 gün sonra ürünlerimin ne zaman geleceğini sordum, o zaman ellerinde 2 ürünün olmadığını söylediler. Ancak sipariş verirken bu ürünler online alışveriş sitesinde mevcut ve stokta görünüyordu. Olmayan ürünlerin siteye eklenmesi müşterileri mağdur ediyor. Sonuç olarak 2 ürün geldi: kahverengi ve vişne çürüğü. Vişne çürüğü rengini beğenmediğim için değişim kodu istedim, verdiler ve ürünü Yurtiçi Kargo ile değişime gönderdim.
Gelmemiş olan diğer ürünler ellerinde yoksa, iademin yapılmasını istedim. Onlar da tamam dediler ve yaklaşık 5.600 TL’lik bir iade yapılacağı belirtildi. Ancak 22 Kasım’dan beri param yatırılmadı. Her gün yazdığımda "şu saate kadar yatırılmış olur" deniyor fakat ödeme yapılmıyor. Sorun paranın miktarı değil, kaybolan zamanım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet. Bütün mesajlar WhatsApp üzerinden mevcut ve oyalandığım açıkça görülüyor.
Artık yoruldum ve hakkımı yasal yollarla aramaya karar verdim. Dava açmayı düşünüyorum çünkü hakkımı aramazsam bu ve benzeri firmalar müşterileri mağdur etmeye devam edecek. Sizler de paranın miktarına bakmadan hakkınızın arkasında durun. Emin olun, Tüketici Mahkemesi’ne başvurduğunuzda hakkınızı alabilirsiniz. Eğer param bugün yatırılmazsa dava açacağım. Ödediğim paranın tamamının eksiksiz ve daha fazla bekletilmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurduğunuzda ya da şikayet ettiğinizde bu şahıstan ve firmadan mağdur edildiğiniz miktarın onlardan fazlasıyla çıkacağına emin olabilirsiniz.
17 Kasım’da Shoesbellas’ın online web sitesi üzerinden 785IC4257A sipariş numarası ile 4 adet çizme siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 9.200 TL (yaklaşık 212 dolar) tutarında ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim. Siparişimde kahverengi, vişne çürüğü, gri ve siyah tokalı olmak üzere dört farklı ürün bulunuyordu.
21 Kasım’da tarafıma sadece 2 adet çizme teslim edildi; biri kahverengi, diğeri vişne çürüğü rengindeydi. Gri ve siyah tokalı çizmeler hiç gönderilmedi. Siparişten iki gün sonra, ürünlerimin ne zaman geleceğini sorduğumda, ellerinde 2 ürünün olmadığını söylediler. Ancak siparişi verirken bu ürünler sitede stokta ve mevcut olarak görünüyordu. Stokta olmayan ürünlerin sitede varmış gibi gösterilmesi, müşteriyi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Teslim edilen ürünlerden vişne çürüğü rengini beğenmediğim için değişim kodu talep ettim, kod verildi ve ürünü 22 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile değişime gönderdim. Eksik olan diğer iki ürünün ellerinde olmadığını, henüz temin edilemediğini ifade ettiler. Bunun üzerine, eğer ürünler gelmeyecekse hem hiç gelmeyen ürünlerin hem de değişime gönderdiğim vişne çürüğü renginin bedeliyle birlikte toplamda yaklaşık 5.600 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini istedim. Bu talebime “tamam, iade yapılacak” şeklinde dönüş yaptılar.
Ancak 22 Kasım’dan bu yana söz verdikleri bu iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Neredeyse her gün WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sürekli “şu saate kadar yatmış olur” benzeri oyalayıcı cevaplar verildi, fakat somut bir ödeme yapılmadı. Bütün yazışmalar WhatsApp üzerinden kayıtlı ve süreç boyunca sürekli oyalandığım açıkça görülüyor.
Ben artık bu mağduriyetin son bulmasını, talep ettiğim yaklaşık 5.600 TL’lik iade tutarının gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu uzun süreli oyalama için tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sorun sadece para değil, kaybettiğim zaman ve yaşadığım güvensizlik hissidir; bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Shoesbella’nın internet sitesinden 17 Kasım’da online olarak 4 adet çizme siparişi verdim ve toplam 8.200 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 785IC4257A’dır. Siparişimden yaklaşık 8–9 gün sonra sadece 2 ürün gönderildi. Ürünler kargolanmadan önce yazıp ne zaman göndereceklerini sorduğumda, siyah ve bej tokalı olan iki ürünün ellerinde olmadığını, fabrikadan henüz gelmediğini, geldikçe göndereceklerini söylediler. Ben de o an ellerinde olanları göndermelerini, stokta olmayan siyah ve bej tokalı ürünler geldikten sonra onları da daha sonra gönderebileceklerini söyledim ve bunu kabul ettiler.
Daha sonra bana iki ürün gönderdiler. Bu iki üründen kahverengi olanı beğendim ve aldım, ancak kiraz rengi olanı beğenmedim ve değişime göndermek istediğimi belirterek değişim kodu talep ettim, onlar da kabul etti. Ardından kendilerine tekrar yazdım ve eğer diğer iki ürün, yani siyah ve bej tokalı modeller hâlâ ellerinde yoksa, kiraz rengiyle birlikte toplam üç ürünün ücret iadesinin yapılmasını istedim. Bu talebime de “tamam” diyerek onay verdiler ve bu üç ürün için iade yapılacağına dair mesaj da gönderdiler.
Ancak o günden bu yana her seferinde “bugün yatırıyoruz”, “yarın yatacak”, “pazartesiye yatar”, “bu hafta içi kesin yatacak” gibi ifadelerle beni sürekli oyaladılar. Ne iadem kredi kartı hesabıma yattı ne de eksik ürünler bana teslim edildi. Dört ürüne toplam 8.200 TL ödememe rağmen sadece bir çizme elime ulaştı, bu nedenle yaklaşık 5.500 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesi gerekirken bu ödeme hâlâ yapılmadı. Hem ürünlerin gönderilmemesinden hem de iade sürecinde bu şekilde bekletilip oyalanmamdan dolayı mağdur oldum ve bu durumdan şikayetçiyim.
Shoesbella’dan, 17 Kasım tarihli ve 785IC4257A numaralı siparişim kapsamında elime ulaşmayan ve iadesini talep ettiğim üç ürün için, yaklaşık 5.500 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve derhal kredi kartıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2 Ekim’de Shoebellas web sitesi üzerinden 866HC3852E kodlu iki adet çizme siparişi verdim ve 4.510₺ tutarındaki ödemeyi IBAN üzerinden, alıcı adı S*** G** olacak şekilde gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Her gün müşteri hizm...
İlovesshoes isimli internet sitesinden 8 Ekim’de saat 09.00 civarında 3.292,55 TL tutarında, 6 taksitli bir çizme satın aldım. Üyelik oluşturmadan yaptığım bu alışverişten hemen sonra firma hakkında şikayet var mı diye araştırma yaptığımda çok fazla olumsuz yoruma rastladım. Bunun üzerine aynı gün s...
Shoebellas üzerinden 12 Kasım tarihinde kırmızı bir çizme siparişi verdim. Üzerinden 24 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 146XF6311U. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen en ufak bir ilerleme olmaması kabul edilemez bir durumdur. Firma telefonları kesinlikle açılmıy...
19 Haziran Perşembe günü mezuniyetimde giymek üzere shoebellas isimli Instagram sayfası üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş öncesi özellikle sordum: “Kargo ne zaman teslim edilir? ” Cevap: 1–5 iş günü içinde teslim edileceği yönündeydi. Mezuniyet tarihim 1 Temmuz olduğu için bu bilgiye g...
I Love Shoes web sitesinden 17 Ekim’de yaklaşık 2.500 TL tutarında bordo bir çizme siparişi verdim. Ürünü özellikle 24 Ekim tarihinde giymek için almıştım ancak siparişimi 9 gün boyunca göndermediler. Bu süreçte ben teslimat beklerken ne ürün elime ulaştı ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı...
Yorumlar