Masaj Paketi Kullanılamadı, İletişimsizlik Ve İade Talebi

Shiva SPA Kartal şubesinden 21 Eylül tarihinde 15 seanslık masaj paketi satın aldım ve kredi kartı ile 15.000 TL ödeme yaptım. Bu paketin sadece 4 seansını kullanabildim. Sonrasında randevu almak için yazdığımda bana 2 hafta tadilatta olacaklarını söylediler. İki hafta sonra tekrar yazdığımda bu kez 2 ay tadilatta olacaklarını belirttiler.

Yaklaşık 3 ay sonra tekrar yazdım, mesajlar çift tik olmasına rağmen ben ikinci mesajı yazana kadar telefonlarını kapattılar ve 13 Nisan’da son kez kendilerine ulaşabildim. 20 Haziran’da tekrar yazdım, o günden beri telefonları kapalı ve hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Kurtköy şubesini aradığımda paketimi orada kullanabileceğimi söylediler ancak ben bu paketi evime yakın olduğu için Kartal şubesinden aldım. Ayrıca Kurtköy alternatifinden de ben arayana kadar hiç bahsedilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Diğer şubeleri aradığımda da franchise olduklarını, numaramı alıp ileteceklerini ve arayacaklarını söylüyorlar fakat kimse aramıyor. İletişim bilgisi rica ettiğimde “biz de ulaşamıyoruz” deniyor.

Hem hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de telefonların kapalı olması sebebiyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Kullanamadığım seanslarım ve yaşadığım bu süreç nedeniyle, ödediğim 15.000 TL’lik masaj paketine ilişkin kullanılmayan seanslara tekabül eden tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.