Shiva Spa Wellness SPA Havuzunda Hijyen Sorunu Sonrası Sağlık Problemi Yaşadım

Shiva Spa Wellness Kurtköy şubesinden 2024 yılı Aralık ayı itibarıyla SPA-Wellness üyeliği ve 10’lu masaj paketi satın aldık. Bu hizmetler için toplam da yaklaşık 60.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Üyeliğimizin ilk haftasında şubenin ıslak alanlarını kullanırken havuzda kesinlikle olmaması gereken insan atıkları bulunduğunu, havuzun hijyenik olmadığını ve ısıtmalı olması sebebiyle de yüzmeye uygun bir ortam sunmadığını bizzat gördük. Hizmet almak için birlikte gittiğimiz arkadaşımız da aynı manzaraya şahit oldu. Kendisine karşı son derece mahcup olduk ve havuzdaki görüntüyü görür görmez işletmeyi terk ettik.

Bu havuz kullanımının hemen ardından yüksek ateş ve septisemi şikayetiyle sağlık kurumuna başvurmak zorunda kaldım ve bir hafta boyunca septisemi tedavisi gördüm. Yaşanan bu ağır sağlık sorunu sonrasında Kurtköy şubesine durumu detaylı şekilde iletmemize rağmen hijyen konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca ücret iadesi talebimiz konusunda da tamamen kayıtsız kalındı.

Bugün itibarıyla işletmeyle tekrar görüştüğümüzde, hala fiilen hizmet almadığımız masaj paketi ve üyelik için ücret iadesi talep ettiğimizi belirttik ancak bu talebimiz olumsuz karşılandı ve 18.12.2025 tarihinde üyelik ve paket kullanım haklarımızın sonlandırılacağı ifade edildi. Yaşadığımız bu süreçte Shiva SPA’nın yaklaşımı, esnaflık ve dürüstlük anlayışı açısından son derece sorunlu olup, müşterilerine karşı kaba davranan, amatör ve güven vermeyen bir kurum profili çizmiştir.

Septisemi geçirdiğim dönemde yaşadığım içgüdü kaybı dahil olmak üzere tüm maddi ve manevi zararlarımızın tazmini için yasal haklarımızı kullanacağız. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, yaşadığımız bu olumsuz tecrübenin başkalarının da başına gelmemesi, özellikle hijyen ve sağlık konusunda bu işletmeyle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesidir. Shiva Spa Wellness Kurtköy şubesinden, kullanmadığımız masaj paketi ve üyelik bedellerimizin iadesini, ayrıca konuya ilişkin ciddiyetin kabul edilerek gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.