to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra Kargom Hasarlı Teslim Edildi Tazminat Ve İade Süreci Başlatılmadı
30 Eylül 2025 tarihinde Shipentegra üzerinden, müşteri numaram L75F ile İngiltere/Londra'ya göndermiş olduğum 587058080 ve 5862***48 etiket numaralı, UPS takip numarası: 1Z5EY7350496202356 olan kargolarımda ciddi sorunlar yaşadım. Kargolarım çift kutu ve yalıtımlı şekilde paketlenmiş olmasına rağmen, müşterime hasarlı ve içeriği parçalanmış şekilde teslim edildi.
Durumu aynı gün t****@shipentegra.com adresine ilettim ve müşterimden gelen görselleri Shipentegra yetkililerine gönderdim. Kargom incelenmek üzere müşterimden alındı, ancak tarafıma iletilen mailde, hasarın “yetersiz paketleme” nedeniyle gönderici hatası olarak değerlendirildiği ve bu nedenle tazmin ödemesi yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca, kargomun müşterimden alındıktan sonra nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmedi, iade süreci de başlatılmadı.
Bu, Shipentegra ile ilk yaşadığım sorun değil; daha önce de kargom başka bir müşteriye teslim edilmişti. Son yaşanan durumda da hem telefon hem mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen, hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kargolarımın toplam değeri yaklaşık 300 dolar olup, gönderim sırasında herhangi bir sigorta veya ek güvence sunulmadı.
20 gündür çözülmeyen bu mağduriyetimin giderilmesini, hasarın karşılanmasını ve kargomun iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tüm görselleri de ekleyeceğim.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Müşteriye para iadesi yapılmış olup, incelemek için müşterimden alınan kargom da kayıptır.
UPS raporu ektedir.
Shipentegranın göstermiş olduğu hassasiyetten ötürü çok teşekkür ederim.
