Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İzleme Bilgisi Eksikliği

14 Ekim’de Shiny Force internet sitesinden New ERA Rhinestone Zip adlı ürünü sipariş ettim. Sitede siparişlerin 1 ila 7 gün içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen bugün 24 Ekim ve üzerinden 10 gün geçmesine karşın ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo bilgim paylaşıldı.

WhatsApp destek hattından kendilerine ulaştığımda sipariş numaram olan 46452’yi istediler ve ürünü bu hafta içinde kargoya vereceklerini, tarafıma ulaşacağını belirttiler. Ancak bu vaade rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı, yeni bir bilgilendirme yapılmadı ve mesajlarıma artık geri dönüş de alamıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, ürün gönderilemiyorsa da ücret iademin yapılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliğine dair açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.