Shine Up Pilates Ders İptalleri Ve İade Taleplerinde Cevapsızlık

Eskişehir’de bulunan Shine up Pilates’e 25 Kasım tarihinde 8 derslik, 2 derside hediye olacak şekilde toplam 10 ders için 2.500 TL ödeyerek kayıt oldum, ödemenin dekontu da elimde mevcut. 29 Kasım’da ilk derse katıldım ancak sonrasında üç hafta üst üste pazar günleri dersler ya iptal edildi, ya saatleri değiştirildi ya da en sonunda hiçbir bilgi verilmeden eğitmen derse gelmedi ve kapıda kaldık.

İptaller ve son olarak haber verilmeden derse gelinmemesi üzerine, bu şekilde devam etmek istemediğimi, kalan 4 ders hakkımın bedeli olan 1.250 TL’nin iadesini talep ettiğimi kendilerine ilettim. Ancak bu talebime rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, mesajlarım dahi okunmadı. Bu süreçte aramalara ve mesajlara saatler sonra dönüldü, kronik rahatsızlık nedeniyle telefona bakılmadığı gibi mazeretler öne sürüldü, fakat yaşananların ardından bu açıklamaların inandırıcı olmadığını düşünüyorum.

18 Aralık, 22 Aralık ve 24 Aralık tarihlerinde WhatsApp üzerinden düzenli olarak yazarak durumun çözülmesini ve ücret iademi talep ettim, buna rağmen hâlâ herhangi bir dönüş alamadım. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de ücret iadesi konusunda tamamen görmezden gelinmem nedeniyle mağdur oldum. Kalan derslerimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuya ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı, sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.