Garanti Servisinde Tamir Edilen Shimano Kamışı İçin 600 TL Kargo Ücreti İadesi Ve Açıklama İsteği

Geçen yıl Shimano Çanakkale bayisinden Shimano Bastera xt Plus spin kamışı satın aldım. 20 Ekim 2026 tarihinde kamışın makineyi tutan, vida gibi sıkılan kısmı ortadan ikiye ayrıldı ve ürün bu şekilde kullanılamaz hale geldi.

Shimano Çanakkale bayisiyle görüştüğümde Bastera xt modellerinde bu hatanın kronik olduğunu, bu nedenle değişim yapıldığını söylediler ve ürün garanti kapsamında servise gönderildi. Yaklaşık 15 gün sonra kamış elime ulaştı ancak garantiye gönderilmiş bir ürün için benden 600 TL kargo ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Şimdiye kadar hiçbir markada, garanti kapsamında servise giden bir ürün için dönüşte müşteriden kargo parası istendiğine denk gelmemiştim. Hem ürünün kronik bir sorun nedeniyle arızalanması hem de üstüne kargo ücretinin bana yansıtılması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamında değişimi yapılan bu ürün için tahsil edilen 600 TL kargo ücretinin iadesini ve bu uygulama konusunda tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.