Kullanılmamış Saç Maşası Hijyen Gerekçesiyle İade Alınmadı

Konu: 17.06.2025 Tarihli Siparişimin Cayma Hakkı Kapsamında İadesi hakkında
Sipariş No: (10287164029)

Sayın Yetkili,

17.06.2025 tarihinde internet siteniz üzerinden satın almış olduğum [Jolvena Derin Wag Tipi Su Dalgası Saç Maşası – Shibowavy] isimli saç şekillendirici ürünün yalnızca dış şeffaf poşeti açılmış, ürün ambalajı, koruma bandı ve kablosu dahil olmak üzere hiçbir şekilde kullanılmamış, çalıştırılmamış veya zarar görmemiştir.

Ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında yer alan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak amacıyla 26.06.2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma ürünün "hijyen gerekçesiyle" iade alınamayacağı belirtilmiştir.

İlgili yasal mevzuata göre (6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), ürünün kullanılmamış ve hijyenik bütünlüğü bozulmamış olması halinde cayma hakkım mevcuttur. Ürünün dış şeffaf ambalajının açılması, ürünün hijyenini ihlal etmemekte ve cayma hakkımı ortadan kaldırmamaktadır.

Bu nedenle, iade talebimin yeniden değerlendirilerek kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Gereğini rica ederim.

E-posta: y***********@gmail.com
Adres:
Sipariş No: 10287164029
Tarih: 30.06.2025