to read complaints and reviews, or file yours.Sheyma Official İade Talebim Reddedildi
Sheymaoffical adlı siteden 29.11.2025 tarihinde bir şal siparişi verdim. Ürün 09.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Şal çift taraflı bir üründü, rengine ve dokusuna bakmak için fermuarlı şeffaf poşetini açıp ürünü elime alarak kontrol ettim, ardından tekrar aynı şekilde kaldırdım.
11.12.2025 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, ürünü şeffaf poşetinden çıkartıp “bütünlüğünü bozduğum” gerekçesiyle reddedildi. Fermuarlı bir paket olduğu için sadece fermuarı açıp içine bakmam, ürünü kontrol etmem dışında hiçbir şekilde zarar vermedim, ambalajı yırtmadım, ürüne zarar verecek bir işlem yapmadım. Buna rağmen ürünü bana geri gönderdiler.
Ürüne sadece dokunup kontrol etmem ve rengini görmek için açıp bakmam, iade hakkımın reddedilmesi için yeterli bir sebep değildir. Tüketici olarak yasal iade/değişim hakkım olduğunu düşünüyorum ve hiçbir şekilde hakkımı helal etmiyorum. Kargo ücretiyle birlikte toplam 900 TL ödediğim bu ürün için iademin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
