Kullanılmayan Seanslar İçin Yasal İşlem Tehdidi Ve Haksız Ödeme Talebi

2025 yılı Mart ayında Şirinevler’de sokakta anketör gibi çalışan personellerin ısrarlı daveti üzerine SHE's World isimli güzellik merkezine yönlendirildim. Aslında herhangi bir bakım paketi alma niyetim yokken, merkez çalışanı Ö*** Hanım’ın samimi tavrı, sürece dair verdiği güvence ve özellikle “memnun kalınmazsa paketin iptal edilebileceği, sadece girilen seansların ücretinin ödeneceği” yönündeki açıklamaları üzerine bir cilt bakım paketi satın almaya ikna edildim. O gün bana tek sayfalık bir evrak imzalatıldı, bunun prosedür olduğu ve memnun kalmazsam iptal edebileceğim söylendi, detaylı bir açıklama yapılmadı.

Yaklaşık 5–6 seanslık ve toplam bedeli yaklaşık 3000 TL olduğunu düşündüğüm bu paket kapsamında yalnızca 2 ya da 3 seansa katıldım ve her seansın ücretini hizmeti aldıktan sonra havale/EFT yoluyla ödedim. Daha sonra İstanbul’dan taşındım, işsiz kaldım ve ciddi maddi–manevi sıkıntılar yaşadığım için seanslara devam edemedim. Yaz aylarından itibaren artık İstanbul’da yaşamamama ve psikolojik olarak da çok zor bir dönemden geçmeme rağmen defalarca seansa çağrıldım, her seferinde gelemeyeceğimi belirttim.

Son konuşmamızda paketi bana satan Ö*** Hanım’a telefonla durumu ayrıntılı olarak anlattım, İstanbul’da olmadığımı, işsiz olduğumu ve depresyonda olduğum için evden bile çıkamadığımı söyledim. Kendisi de durumu bildiğini ve halledeceğini ifade etti, bunun üzerine ben de iyi niyetle sürecin kapandığını düşündüm. Ancak aradan yaklaşık 5 ay geçtikten sonra SHE's World’ün WhatsApp iletişim hattından “yasal işlem başlatılacağı” yönünde bir mesaj aldım ve almadığım hizmetlerin ücretini ödemem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine bugün tekrar Ö*** Hanım’a yazıp, bana imzalatılan belgenin ne olduğunu ve neden almadığım seansların ücretinin talep edildiğini sorduğumda, herhangi bir açıklama yapılmadan WhatsApp üzerinden engellendim. Sürecin başından bu yana tüm gelişmeleri açıkça paylaşmış, taşındığımı ve ekonomik durumumu zamanında bildirmiş olmama rağmen, hiçbir çözüm sunulmadan yalnızca baskı ve yasal işlem tehdidiyle karşılaşmamı son derece haksız buluyorum.

Kullanmadığım hizmetlerin ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum. İmzalatılan evrakın içeriğinin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini, söz konusu paketin iptal edilmesini, yalnızca aldığım seansların ödemesinin geçerli sayılmasını ve hakkımdaki yasal işlem tehdidinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yazışmalarım ve mevcut delillerimle birlikte yasal yollara başvurarak tüketici olarak haklarımı arayacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.