to read complaints and reviews, or file yours.Shell Petrol Ofisi'nden Şikayetçiyim Kırıkkale
Merhabalar. 6 ay önce Kırıkkale Shell petrol ofisinin aracım için yağ ve yağ filtresi aldım, daha doğrusu Shell petrol ofisinin sahibi ücretsiz yağ değişim için istasyonları olduğunu ve bu hizmetin tamamen ücretsiz olduğunu söyledi. Ardından yağ değişim istasyonuna geçtim. Personel arkadaş aracıma uygun sözde malzemeleri getirdi. İstasyona girmek ve yaklaşmak yasak olduğu için ise haliyle göremedim. Shell 'e ait firma tamamen sorumsuz bir şekilde aracıma uygun olmayan malzemeleri kullandı. Aradan 6 ay geçti ve ben bunu yeni yağ değişim ile beraber öğreniyorum. Bu sorumsuzluğun cevabı özür olmamalı. Aracıma uygun yağ ve yağ filtresi aldıysam ve bu kullanılmamış ise ücretimi iadesini istiyorum!
Shell 'in Petrol Ofisi istasyon bilgileri ;
Kırıkkale Samsun Yolu Üzeri Merkez/Kırıkkale
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
Telefon ile aradınız ve telefonu açtım konuşmadınız. Geri de dönüş sağlamadinız?
İşlemin yapıldığı tarih 14.10.2023 ve tutarlar. 1235+260. Pos cihazı silip ismi Ünal 2 İnşaat Shell
Shell firması, Kırıkkale Yahşihan bayisi ile görüşmeler sağlamış ve Petrol Ofisi istasyonunda yağ değişimini yapan ustayı bana yönlendirmişlerdir. Usta ile görüşme sağladığımda ise; ne taktığını veya ne koyacağını söylemeye gerek duymadığını beyan etmiştir. Çalışan usta hayat hikayesinden bahsedip kaç yıl usta olduğunu, gerekirse 3 katını bile öderim dediğini söylemiştir. Kısacası boş Bi Sohbet olup, her şeyi inkar etmiştir. Görevli usta Petrol Ofisi ile anlaşamadığını ve işini bıraktığını söylemiştir. Kısacası işi bırakan bir ustadan kabul etmesi beklenmeyip, zararı karşılama noktası gidilemez. Her şey açıkça ortadadır ki firma yanlış yağ koymuş ve filtreyi başka markayı takmıştır. Hiçbir şeyi kabul etmeyen taraflar tamamen müşteriyi suçlu bulmuştur. Shell firmasının zararımı karşılamaları, açıkça net bir şekilde görünen bu durumu kabul etmeleri gerekir. Shell Türkiye sorumluları üzerine düşen vazifeyi yapmalıdır. Firma logosunu ve ismini kullanarak bu şekilde bir hizmet sağlanıyor ise, arkasında durmalıdır. Hayat hikayesi dinlemeye gerek yok. Herkes sözde usta...
