to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Müşteri Dışı Kişiler Tuvaleti Kullanamıyor
11 Ekim saat 09.00 sularında Rize Çayeli’ndeki Shell istasyonuna aracımın lastiğini şişirmek ve tuvaleti kullanmak için gittim. Ancak tuvalet kapısına “Müşteriler haricinde kimse tuvaleti kullanamaz” şeklinde bir yazı asıldığını gördüğüm için tuvalet hizmetinden faydalanamadım.
Akaryakıt almasam da istasyon alanını kullanan bir kişi olarak temel bir ihtiyaç olan tuvalete erişimin bu şekilde kısıtlanmasını doğru bulmuyorum. Bu durum hem insani açıdan rahatsız edici, hem de Shell markasına yakıştırdığım hizmet anlayışıyla çelişiyor.
Söz konusu istasyonda tuvaletlerin herkese açık olması veya en azından bu konuda daha uygun, müşteri memnuniyetini gözeten bir uygulamaya geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
