to read complaints and reviews, or file yours.Çamurlu Araç İçin Yıkama Reddine Ve Kaba Üsluba Şikayet
07.10.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Shell Çanakkale Çan FSM istasyonundaki araç yıkama hizmetinden faydalanmak istedim. Aracım çamurlu olduğu için yıkama talebinde bulunduğumda, çalışanlar aracım çamurlu diye yıkama yapmayacaklarını söyleyip hizmet vermeyi reddettiler.
Beni asıl rahatsız eden ise bu durum aktarılırken kullanılan üslup oldu. Çalışanlar son derece kaba ve bağırarak konuşarak hem beni hem de yanımdakileri huzursuz ettiler. Bir hizmetten yararlanamayabilirim ama bunun müşteriye düzgün ve saygılı bir şekilde ifade edilmesini beklerim.
Shell markasına yakışmayan bu davranışın incelenmesini, istasyondaki çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Aracımı karşı da bulunan Total benzin istasyonunda yıkadım. Teşekkürler Total
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
