Shefoon Mağazasındaki Kaba Davranış Ve İndirimli Ürün Değişim Reddi

Uşak merkezde bulunan Shefoon mağazasına birkaç gün önce fişi olan, hiç giyilmemiş bir ürünü değiştirmek için gittim. Ürün indirimden alındığı için değişim talebime itiraz ettiler ve bu süreçte son derece kaba ve kaba bir üslup kullandılar.

Mağaza çalışanlarının müşterilerle ilgilenme konusunda isteksiz davrandığını, gelen müşterilere karşı saygılı ve güler yüzlü olmadıklarını gözlemledim. Konuşma tarzları ve tavırları beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca mağazada personel sayısının yetersiz olduğu, buna rağmen yeni eleman alımı yapılmadığı, bu durumun da hem ilgi hem hizmet kalitesini olumsuz etkilediği çalışanlar tarafından ifade edildi.

Shefoon mağazasından beklentim, çalışanların müşterilerle daha saygılı ve güler yüzlü şekilde ilgilenmesi, yeterli personel bulundurulması ve iletişim dilinin düzeltilmesi yönünde gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasıdır.