Uşak Shefoon Mağaza Müdürünün Hakaret Ve Müşteri Hesaplarını Kapatma Davranışı

26.12.2025 tarihinde saat 15:00–15:30 arasında Uşak Shefoon mağazasına, hediye olarak alınan yelek ve etek ürünlerinin değişimi için gittik. İlgili fiş ve faturaları da yanımızda götürüp kasaya teslim ettik. İşlem sırasında kasadaki mağaza müdürü, hiçbir sebep olmadan kendi kendine sinirlenip söylenmeye başladı; ben ve yanımdaki ablam sadece işlemin yapılmasını bekliyorduk.

Bir süre sonra mağaza müdürü bize bağırarak sorular sormaya başladı, biz de yalnızca değişim işleminin nasıl yapılacağını anlatmaya çalıştık. Ancak bizi anlamamakta ısrar edip sesini daha da yükselterek bağırmaya, hakaret etmeye devam etti. Değişim yapmak istediğimiz ceketi sinirli şekilde fırlatmasıyla birlikte büyük bir şaşkınlık yaşadık; başka bir şeye mi sinirliydi yoksa değişim yapmak istemediği için mi böyle davrandı, bunu da anlayamadık.

Ardından hesabımı kapattı ve alışveriş yapmamı engelledi, aynı şekilde ablamın hesabını da kapattı. Orada çalışan personele de “aşağıdakileri çağırın, atsınlar bunları dışarıya” şeklinde ifadeler kullanarak, hiçbir taşkınlık yapmadığımız halde bizi mağazadan kovdu. Biz bu muameleyi kesinlikle hak edecek bir davranışta bulunmadık, sadece değişim işleminin yapılmasını bekliyorduk. Geçen hafta mağazaya gittiğimizde de aynı müdürün başka bir müşteriye ters davrandığına şahit olmuştuk; mağaza içinde adeta sinir patlaması yaşayacak gibi dolaşıyordu.

Yaşadığımız bu saygısız ve hakaret içeren davranıştan sonra Konya genel merkezinizi arayarak olayı detaylı şekilde anlattık ve özellikle kamera kayıtlarının izlenmesini talep ettik. Böyle bir çalışanla müşterilerin muhatap olmak zorunda bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Uşak Shefoon mağaza müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını, tarafımıza yapılan haksız ve saygısız davranış nedeniyle kamera kayıtlarının incelenmesini ve kapatılan müşteri hesaplarımızın yeniden açılmasını talep ediyorum.