Açılmış Ve Bozuk Serumlar Mağduriyet Yaşattı, Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden SHE Vec markasının kendi mağazasından 03.12.2025 tarihinde 3 adet serum sipariş ettim. Siparişim 05.12.2025 tarihinde elime ulaştığında kutuyu açtığımda serumların akmış olduğunu gördüm, ürünlerin bir kısmı ambalajın içine tamamen dökülmüştü. Özellikle c vitamini serumu çok ağır ve son derece kötü bir kokuya sahipti, bu nedenle bozulmuş olduğunu düşünüyorum ve kullanmaya cesaret edemiyorum.

Hem ürünlerin akmış ve kullanılamaz halde gelmesi hem de c vitamini serumunun bozuk olması nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadım ve mağdur oldum. Trendyol sipariş numaram 10019451668’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bozuk ve akmış ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.