LED Tripod Siparişimde Bluetooth Kumanda Eksik Gönderildi, Mağaza Yanıt Vermiyor

11 Ağustos’ta N11 uygulamasındaki shd mağazasından 499 TL’ye, kredi kartı ile 6 taksit olarak ödeyerek LED ışıklı Tripod satın aldım. Ürün ilan başlığında Bluetooth kumanda dahil olarak belirtilmişti ancak kutudan Bluetooth kumanda çıkmadı. Aynı mağazadan ağustos ayında alışveriş yapan başka bir kullanıcının da kumandası eksik çıkmış ve ona da dönüş yapılmamış.

Ürünü teslim aldıktan sonra mağazaya yazdım fakat hiçbir cevap alamadım. Ardından N11 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum; bana kumandanın dahil olmadığı ve ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ancak ürün açıklamasında kumandanın dahil olduğu açıkça yazıyor ve ben ürünü iade etmek istemiyorum, sadece eksik olan Bluetooth kumandanın gönderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 205568476536. Eksik ürünümün en kısa sürede gönderilmesini rica ediyorum.