İzinsiz Shario Aboneliği Üzerinden 2.701 TL Ücret Çekildiği İçin Şikayet

Vodafone mobil hattıma, onayım ve bilgim olmadan Shario isimli bir ücretli abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. 22.08–04.09 ile 22.09–05.10 tarihleri arasındaki fatura dönemlerimde toplam 2.701 TL tutarında Shario abonelik ücreti alınmış.

Bu aboneliğe hiçbir şekilde kendi isteğimle başvurmadım, herhangi bir onay vermedim ve SMS, uygulama içi bildirim ya da benzeri bir bilgilendirme almadım. Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşerek hem aboneliğin iptalini hem de alınan tutarın iadesini talep ettim ancak tarafıma iade uygunluğu bulunmadığı söylenerek talebim reddedildi.

Bilgim ve açık onayım dışında başlatılan bu Shario aboneliği nedeniyle alınan toplam 2.701 TL tutarındaki ücretin faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.