to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınan Ve Devir Düğmesi Arızalı Avuç İçi Taşlama Makinesinde Garanti Çözümü Yok
Sgs marka bir avuç içi taşlama makinesini yaklaşık 1,5 ay önce aracı bir firmadan satın aldım. İnşaat sektöründe çalışıyorum ve bu makineyi aldığımdan beri toplamda en fazla üç kez kullandım. İlk kullanımlardan itibaren makine aşırı derecede ısınıyor, elde tutulamayacak seviyeye geliyor. Bu durumu firmaya ilettiğimde, üründe herhangi bir hata bulunmadığını, sorunun benden kaynaklandığını söylediler.
Daha sonra ürünü garantiye gönderdim. Makine servisten geri geldikten sonra ilk kullanımda bu kez de devir düğmesi arıza verdi ve düzgün çalışmamaya başladı. Aynı sorunu ve yaşadığım mağduriyeti tekrar firmaya ve firma müdürüne iletmeme rağmen, hiçbir şekilde ürünün arkasında durmadılar ve çözüm sunmadılar.
Hem çok az kullanılmış bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de garanti sürecinden sonra ilk kullanımda devir düğmesinin arızalanması nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ceyhun Bey, Öncelikle yaşadığınız sıkıntı ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Sgs marka avuç içi taşlama makinenizin, az kullanılmış olmasına rağmen aşırı ısınma ve devir düğmesi arızası gibi sorunlar göstermesi kabul edilemez bir durumdur. Bu konuyu bize detaylı bir şekilde ilettiğiniz için teşekkür ederiz; böylece sorunun kaynağını daha iyi anlayabildik. Garanti şartlarınızı gözden geçirerek, makinenizin bir üretim hatası varsa yeni bir ürünle değişimini ve aynı zamanda mevcut sorunu ücretsiz tamir ve kargo hizmetiyle çözmeyi teklif ediyoruz. İlerleyen günlerde sizinle telefonla iletişime geçerek, değişim ve tamir sürecini en hızlı şekilde planlayacağız. Bu görüşmede, tercih edeceğiniz tarih ve saat dilimini belirleyebilir, sürecin adımlarını birlikte netleştirebiliriz. Telefon numaranızı iletmenizi rica ederim. Yaşadığınız aksaklıkları en kısa sürede gidermek ve memnuniyetinizi sağlamak için tüm gayretimizi göstereceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu platform üzerinden bize bildirin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
