Sezu.co’nun Haksız İade Reddi Ve Yırtık İddiası

Sezu.co isimli işletmeden Shopier üzerinden satın aldığım ürünü 14 Şubat’ta teslim aldım. Ürünü sadece yaklaşık 5 dakika boyunca denedim, üzerime uymadığı ve beğenmediğim için etiketi üzerinde, hiçbir zarar vermeden tekrar kargo poşetine koyup 18 Şubat’ta iade sürecini başlattım.

Ürün firmaya ulaştıktan sonra işletme, bende asla mevcut olmayan bir “yırtık/dikim hatası” görseli paylaşarak iademi kabul etmeyeceklerini iletti. Oysa elimde ürünü denediğim ana ait, ürünün etiketi üzerinde, hatasız ve sağlam olduğunu açıkça gösteren fotoğraf ve videolar bulunmaktadır. Sağlam gönderdiğim bir ürünün, iade sürecinde “hasarlı” denilerek önüme sunulması son derece art niyetli bir yaklaşımdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre internet üzerinden yaptığım bu alışverişte 14 günlük yasal cayma hakkım bulunmaktadır. İşletmenin, benden kaynaklanmayan bir kusuru bahane ederek bu hakkımı kullanmamı engellemesini ve ücret iademi reddetmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Elimdeki tüm görsel kanıtlar ve yazışmalar mevcut olup, ürün bedelinin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.