Sezginler Makina Bozuk Akü

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşanılan akü sorunları ve bu süreçte işlerinizin aksamasından dolayı duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firma olarak, garanti süreci içerisinde yaşadığınız bu tekrarlayan aksaklıkları çok ciddiye almaktayız. Şikayetinize Yönelik Tespitlerimiz ve Açıklamamız: Satın almış olduğunuz elektrikli transpaletinizin aküsüyle ilgili yaşadığınız sorunlar (4 ay ve 8 ay aralıklarla toplamda 2 arıza) tarafımızca detaylıca incelenmiştir. Yapılan teknik analizler ve garanti sürecindeki geçmiş kayıtlara dayanarak aşağıdaki hususları dikkatinize sunmak isteriz: Garanti ve Değişim Süreci: Firmamız, yasal garanti yükümlülüğünü eksiksiz yerine getirerek, ilk iki arızada aküyü hızlıca onarmış/yenilemiş ve tekrar hizmetinize sunmuştur. İki defa tekrarlanan onarım ve değişim çabalarımıza rağmen sorunun kısa aralıklarla tekrar etmesi, arızanın ürün kaynaklı bir imalat hatasından ziyade, kullanım şekli veya çevresel faktörlerle ilgili olduğunu düşündürmektedir. Tekrarlayan Arızanın Kaynağı: Teknik servis raporlarımız, akülerin kısa süre içinde tekrar arızalanmasının ardında, akünün şarj döngüsü ve bakımına ilişkin standartların dışına çıkılması olası ihtimalini güçlendirmektedir. Spesifik olarak; Derin Deşarj: Akünün tamamen boşalana kadar kullanılması ve ardından şarja takılması (derin deşarj), akü ömrünü ve performansını kritik ölçüde kısaltmaktadır. Düzensiz Şarj: Akünün önerilen şarj süreleri veya yöntemlerine uygun şarj edilmemesi. Aşırı Isınma/Soğuma: Çalışma ortamının sıcaklık ve nem koşullarının aküye zarar vermesi.