Siparişim 9 Gün Boyunca Paketleme Aşamasında

Sezgi Tekin Butik’ten 4 Mart sabah saatlerinde online olarak yaklaşık 2.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen bugün itibarıyla 9 gün geçti ve siparişim sistemde hâlâ “paketleme aşamasında” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme yok.

Siparişi oluştururken ürünler ön sipariş olarak belirtilmedi, yoğunluk veya gecikme olabileceğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı şehirde olduğum diğer firmalardan yaptığım alışverişlerde ürünler genellikle aynı gün kargolanıp ertesi gün teslim ediliyor, en fazla 2 gün gecikme yaşanırken Sezgi Tekin Butik’te bu kadar uzun ve açıklamasız bir gecikme yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

1 hafta dolduktan sonra WhatsApp üzerinden durumu sorduğumda, sadece “paketleme aşamasında, kargoya verilince SMS alırsınız” şeklinde kısa bir yanıt verildi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. St9289188652 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.