to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Pantolonun Üzerinde Beyaz Çizgiler Ve Solma
Sezgi Tekin Tekstil’in internet sitesi üzerinden st5132****61 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, daha ilk yıkamada pantolonun üzerinde beyaz beyaz çizgiler oluştu ve rengi solmuş gibi kötü bir görünüme büründü. Şu anda ürün görsel olarak kullanılamaz halde.
Durumu firmaya ilettiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kullandığım yıkama şekli normal ve özenli olmasına rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu şikayeti, firmadan para iadesi ya da ürün değişimi talep etmek için değil, bu markadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin yaşadığım durumu bilerek daha dikkatli karar vermeleri için paylaşıyorum.
Merhaba Hadiye Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün ilk yıkama sonrasında bu şekilde bir görünüme kavuşmuş olması konusundaki hassasiyetinizi anlayışla karşılıyoruz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz görseller, detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan değerlendirmede; üründe gözlemlenen değişimin, yıkama sürecinde kullanılan kimyasal ve uygulanan yıkama koşullarıyla ilişkili olabileceği değerlendirilmiştir. Yıkanmış ürünlerde; üretici firma tarafından oluşabilecek bir üretim sorununun yıkama işlemi sonrasında sağlıklı şekilde tespit edilememesi nedeniyle, yıkanmış ve ürün etiketi bulunmayan ürünlerin inceleme kapsamına alınması, prosedürümüz doğrultusunda değerlendirilmektedir. Bu kapsamda; tarafınızca iletilen ürünün yıkanmış olması nedeniyle, ürünün üretim kaynaklı bir sorun içerip içermediğinin tespit edilmesi mümkün olmamaktadır. Bu nedenle mevcut inceleme kapsamında ürün kaynaklı bir üretim hatası tespit edilememiş ve farklı bir işlem uygulanamamıştır. Ürünlerimiz, satış öncesinde kalite kontrol süreçlerinden geçirilmekte ve kullanım talimatlarında belirtilen bakım koşullarına uygun şekilde kullanılması önerilmektedir. Bununla birlikte, yaşadığınız durumun sizin açınızdan yarattığı memnuniyetsizliği önemsiyor ve geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşarak ürün ve hizmet süreçlerimizin geliştirilmesine katkı sağlamasını diliyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla. SEZGİ TEKİN TEKSTİL
