to read complaints and reviews, or file yours.Sezala Butik Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Sezala Butik'den 2 adet kampanyalı elbise aldım, kısa süre içerisinde geldi ama beden olmadığı için değişim yapmak istedim, 1 gün sonra dönüş
yaptılar ve kargo ücreti 180₺ istediler, iade için kod istedim geri dönüş yapmıyorlar. 3 gün içerisinde iade yapmam gerekiyor ama dönen yok bayram tatili giriyor. Küçük firmalar pişmanlıktır başka bir şey demiyorum. Her seferinde bu sıkıntıyı yaşamaktan yoruldum!
Yaşamış olduğunuz olumsuz durum dolayısıyla öncelikle özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliktir. Şikayetiniz üzerine hemen harekete geçip, en kısa sürede çözüm sunacağız. Sizden ricamız çözüme kavuşmamış bir problem ise bizimle tekrardan iletişim geçmeniz. Kargo değişim ücretini size şu şekilde açıklayalım, ücretsiz kargo olarak çıkan ürünlerimizin kargo bedelleri bizim tarafımızdan karşılanır fakat üründe problem olmaması durumunda isteğe bağlı değişim yapan müşterilerimiz kargo ücretlerini karşılamakla yükümlü olurlar. Bahsettiğimiz bedel üründe problem olmadığı takdirde geçerlidir. Umarım yardımcı olabilmişimdir. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa lütfen bizimle iletişime geçiniz
