Seyu Watch Değişim Ödemesi Sonrası Saat Gönderilmedi Ve İade Talebi

Seyu Watch 9 Pro akıllı saatimi 2024 Eylül ayında satın aldım ve ürünü yaklaşık 11 ay kadar kullandıktan sonra saat bozuldu. Bunun üzerine ürünü 2025 Ağustos ayında garantiye gönderdim. Servis aylarca bana parça beklendiğini söyledi ve yaklaşık 6 aydır “parça gelecek” denilerek sürekli oyalandım. Son olarak da parçanın artık olmadığını, bu nedenle tamir edilemeyeceğini ilettiler.

Bunun üzerine bana saat yerine bir üst modeli önerdiler ve bu değişim için 1000 TL ek ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Kabul ettim, tarafıma Seyu Teknoloji İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına TR46********************66 IBAN’ı verdiler ve 26 Şubat Perşembe günü 1000 TL’yi bu hesaba gönderdim. Dekontu da istenildiği şekilde WhatsApp üzerinden kendileriyle paylaştım.

Ancak ödemeyi yaptığım ve dekontu gönderdiğim halde, bana saatin çıkışının yapılmadığını, muhasebede görünmediğini söyleyerek hâlâ oyalıyorlar. Para benim hesabımdan düştü, dekontum mevcut olmasına rağmen ne yeni saatimi gönderiyorlar ne de somut bir çözüm sunuyorlar.

Ben firmadan ya ödediğim para karşılığında yeni saatimin bir an önce gönderilmesini, eğer ürünü göndermeyeceklerse de hem saat için ödediğim bedelin hem de sonradan gönderdiğim 1000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.