Yanlış Parça Gönderildi Ve 35 Dakika Telefonla Bağlantı Kurulamıyor

Wv Tiguan R-Line aracımın sis çerçevesi parçası için Seyidoğlu Otomotiv ile çalışırken tarafıma yanlış parça gönderildi. Özellikle sis çerçevesi olacağını ve parça kodunu da vererek talepte bulunmama rağmen, bana tampon köşesi parçası yollandı.

Parça 11.09.2026 tarihinde elime ulaştı ve araç kaskodan işlem gördüğü için ödeme sigorta şirketi üzerinden yapılıyor, benim tarafımdan herhangi bir ödeme yapılmadı. Ancak yanlış parça gönderilmesine rağmen firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda yaklaşık 35 dakikadır hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum.

Parça kodunu net şekilde iletmeme rağmen bu hata yapılmasının ve sonrasında iletişim kurulamamasının mağduriyetimi artırdığını belirtmek istiyorum. Yanlış gönderilen tampon köşesi parçasının bir an önce geri alınıp, aracım için talep ettiğim doğru sis çerçevesi parçasının tedarik edilerek gönderilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.