to read complaints and reviews, or file yours.Far Parçası Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği
Hyundai i20 model aracımla yaptığım kaza sonrasında, karşı tarafın sigorta şirketi olan Ethica Sigorta üzerinden Seyidoğlu Otomotiv a. Ş.’den far parçası beklemekteyim. Ancak aracım için gerekli far parçası yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde gönderilmedi.
Aracımı bıraktığım servisteki sorumlu eksper, Seyidoğlu Otomotiv’e defalarca ulaşmaya çalışmasına rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmıyor. Şirket yetkililerine ulaşmak neredeyse imkansız, kimse konuyla ilgili sorumluluk alıp net bir bilgi vermiyor. Aracım iki haftadır sanayide far bekliyor ve bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım.
Aracımı günlük olarak işe gidip gelmek için kullanıyorum ve iki haftadır araçsız kaldığım için iş hayatım doğrudan olumsuz etkileniyor. Hasar dosyası Ethica Sigorta nezdinde 890015 numarasıyla kayıtlı olup, aracımın plakası 46 av 854’tür. Bu bilgilerle dosyamın ve parça tedarik sürecimin kolaylıkla takip edilebileceğini düşünüyorum.
Seyidoğlu Otomotiv’den beklediğim, aracım için gerekli far parçasının hiçbir bahane üretilmeden acilen tedarik edilip servise gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesidir. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şirket müdürü Hakan Bey şikayet yayınlandıktan hemen sonra şahsi telefonundan arayıp yardımcı oldu, kendilerinin kargoya verdiğini söyledi kargo takip numarasını da paylaştı asıl sıkıntının Aras Kargo'nun dağıtıma çıkmaması olduğunu anlamış olduk iki gündür ile gelmiş olan ürünü dağıtıma çıkarmamak, alıcıyı haberdar etmemek nasıl bir iş etiği orasını çözemedim ama Hakan beye tekrardan teşekkür ediyorum 🙏🏻
