to read complaints and reviews, or file yours.Seyidoğlu Çilek Reçelinde Keskin Cam Parçası Tespit Edildi
Seyidoğlu marka Çilek reçelini dün İstanbul Kartal Neomarin AVM içindeki Anpa mağazasından satın aldım. Bugün kavanozu ilk kez açtığımda, kapağın iç kısmında keskin yapılı, cam parçasına benzer yabancı bir cisim olduğunu fark ettim. Ürünün kapağındaki üretim bilgisi p no 1408, saat 12.00 şeklindedir. Ürün için yaklaşık 99,95 TL ödedim.
Cam benzeri, keskin bir parçanın reçel kavanozunun kapağı altında bulunması kabul edilebilir bir durum değil. Bu parça fark edilmeden reçelle birlikte boğaza kaçsaydı, sonuçları çok daha ağır olabilirdi. Gıda güvenliği açısından son derece endişe verici ve ürüne olan güvenimi tamamen sarsan bir durum yaşadım.
Bu olayın ciddiyetinin dikkate alınmasını, üretim süreçlerinizin gözden geçirilerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba Esra Hanım, Seyidoğlu Gıda Kurumsal İletişim Müdürü İbrahim Yılmaz ben. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için firmamız adına sizlerden özür dileriz. Seyidoğlu Gıda olarak 74 yıldır üstün kalite ve lezzeti önceleyerek ürünlerimizi, siz değerli müşterilerimizin sofralarına ulaştırmaya gayret ediyoruz. Vizyonumuz, sıfır hata politikası ile %100 müşteri memnuniyeti sağlamaktır. Ancak bu sefer beklentilerinizi karşılayamadığımızın farkındayız ve bunun için yaşadığınız mağduriyetten dolayı tekrardan Seyidoğlu Gıda A.Ş. olarak özür dileriz. Maalesef çok nadir de olsa bu gibi durumlarla karşılaşabiliyoruz. Yaşadığınız aksaklığın telafisi ve bu tarz olumsuzlukların yaşanmaması için elimizden gelen tüm gayreti göstereceğimizden emin olabilirsiniz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli iyileştirmeleri yapıyor olacağız. Bizimle paylaştığınız geri bildirimler, bizim için çok değerli. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için ayrıca teşekkür ederiz. Ad, soyad ve adres bilgilerinizi yazarsanız yeni ürün ve size özel hazırlamış olduğumuz hediye paketini göndermek istiyoruz. Kabul etmenizi gönülden arzu ediyoruz. İsim Soyisim: Cep Numarası: Açık Adres: İl ve İlçe: Anlayışınız ve desteğiniz için içten teşekkürlerimizi sunarız. Göstermiş olduğunuz hassasiyet, geri bildirim ve anlayışınız için içten teşekkürlerimizi sunarız. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı Seyidoğlu Gıda A.Ş.
Teşekkür ederim sağ olun bu pek hediye paketi ile gecıstırılcek bir durum değil maalesef fikrim sabit burdqnda belirtmek istiyorum insanlarım gıda güvenliğinin olduğu üretim diliyorum maalesef güvendiğimiz bir markayı daha kendi adıma söylüyorum evimden çıkarıyorum kolay gelsin
