Seydioğulları Mobilya’da Montaj Hataları, Parça Değişiminde Gecikme Ve İletişimsizlik

Şikayetvar üzerinden Seydioğulları Mobilya hakkında yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Nisan ayının sonunda mağazadan koltuk takımı ve konsol aldım. Ürünlerin teslimatı sırasında montaj yapılırken konsolun içinde unutulan vida kutusu, konsol ters çevrilince açıldı ve vidalar konsolun içine dağıldı. Bu sırada kapaklarda çizik ve deformeler oluştu. Kapağın değişeceği söylendi, ancak verilen hiçbir tarihte gelinmedi, ne arama ne de bilgilendirme yapıldı. Çalışan insanlar olarak evde onları beklerken zor durumda kaldık.

Uzun uğraşlar sonunda kapak değişimi için geldiklerinde ise bu kez getirdikleri kapaklar, mevcut kapaktan bile daha kötü durumdaydı. Bunun üzerine koltuk takımını da daha dikkatli inceleyince, koltuğun birleşim yerinde kumaşın yetersiz gelmesinden kaynaklandığını düşündüğüm bir sökük fark ettik. Hemen firmayı arayıp durumu anlattık ve koltuğun fotoğrafını gönderdik. “Hazır koltuk, geleceğiz” denilmesine rağmen yine belirtilen günde gelinmedi, ertesi güne ertelendi, ona da gelinmedi ve artık telefonlara da düzgün geri dönüş yapılmıyor.

Yaklaşık bir aydır bu süreç devam ediyor. Dün için de “geliyoruz” denmesine rağmen yine kimse gelmedi. Ürünlerden genel olarak memnun olmamıza rağmen, sevkiyat ve montaj ekibinin iş bilmezliği, organizasyon eksikliği ve iletişim sorunu yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Koltuktaki sökük kısmın ve konsoldaki hasarlı kapakların söz verdikleri şekilde, kusursuz ve düzgün bir şekilde onarılmasını ve bu sürecin artık oyalama olmadan, net bir tarih verilerek ve o tarihe uyularak tamamlanmasını talep ediyorum.