Randevu Karmaşası Ve Saygısız Üslup Nedeniyle Kullanılmayan Seansların İadesi

Sevim Alan Güzellik Merkezi Kastamonu şubesinden yaklaşık 1 ay önce 20.08.2026 tarihi için randevu aldım. Saat 13:00’e lazer epilasyon tüm yüz ve medikal pedikür işlemim için Y**** Hanım tarafından randevu verildi. 19.08.2026 tarihinde saat 21:30 civarında arandım ve yarınki 13:00 randevuma gelip gelmeyeceğim teyit edildi. Ayrıca işletmeden 20 Ağustos Perşembe günü saat 13:00’teki lazer epilasyon (yüz) randevumu hatırlatan mesaj da tarafıma gönderildi.

20.08.2026 günü saat 12:45’te merkeze gittiğimde Y**** Hanım ve C**** Hanım orada değildi, işe yeni başlamış bir bayan vardı ve beklemeye başladım. Saat 13:15 olduğunda randevumun 13:00’de olduğunu söyleyince, bankodaki görevli randevunun 13:45’te göründüğünü söyledi. Kendisine bana gelen randevu mesajını gösterdiğim halde beklemek zorunda olduğumu, yapacak bir şey olmadığını belirtti.

Bir önceki ay gittiğimde lazer epilasyonumu yapan bayanın ilgilenmesini istediğimi, kendisinin başka bir makine ile çalıştığını ve işlemi başkasının yapacağını söylediğini, o zaman da bu durumu Y**** Hanım ile konuştuğumuzu anlattım. Bunun üzerine bankodaki görevli saygısız bir şekilde yüksek sesle tartışmaya başladı ve C**** Hanım’ı arayarak beni şikayet etmeye çalıştı. Saat 13:30 olduğunda hâlâ çözüm odaklı bir yaklaşım yerine tartışmayı sürdürdü. 13:45 olduğunda ise hâlâ işlemim için herhangi bir çözüm yolu bulunmamıştı ve bu nedenle güzellik merkezini terk etmek zorunda kaldım.

Olay sonrasında Sevim Alan Kastamonu şubesine WhatsApp kanalı üzerinden yaşadıklarımı detaylı şekilde iletmeme rağmen mesajım okunduğu halde ne Y**** Hanım ne de C**** Hanım tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Lazer epilasyon için toplam 8 seans satın almıştım, 1 seansım kalmıştı. Medikal pedikür için ise 12 seans satın almıştım, 7 seansım kalmıştı. Yaşadığım bu randevu karmaşası, saygısız üslup, çözüm sunulmaması ve sonrasında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle kullanılmayan seanslarıma ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.