Kirpik Lifting Ve Epilasyon Hizmetinde Memnuniyetsizlik, Ücret İadesi Talebi

Sev*m Al*n Güzellik Merkezi Ataşehir şubesinden 2 seanslık kirpik lifting paketi satın aldım ve toplamda 2.000 TL ödedim. Ödememi IBAN üzerinden gerçekleştirdim. 1. Seansımı 17 Mayıs 2025 tarihinde b**** Bey’e yaptırdım. Ancak işlem sonrası kirpiklerim hiç istediğim gibi olmadı; iki kirpiğim arasında belirgin bir fark oluştu ve sonuçtan hiç memnun kalmadım. İşlem biter bitmez işlemi yapan kişiye ilettim, bana orada türlü bahaneler sundu. Oradan memnuniyetsiz bir şekilde ayrıldım. WhatsApp üzerinden şubeye yazdım. Tekrar gelin yapan kişi baksın yazdılar. Şubeye tekrar gittim ancak işlemi yapan kişi müsait değildi. Danışmadaki personele de şikayetimi ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana “kirpikleriniz eşit değil, onun için böyle oldu” gibi bir gerekçe sunuldu. Madem kirpiklerim eşit değil neden "sözde güzellik uzmanı kişiler" olarak bana işlem öncesi " sizin kirpikleriniz eşit değil, bu işlem size uygun değil" denmesi?. Ben rimel sürdüğümde ve kirpik kıvırıcı kullandığımda böyle bir sorun yaşamıyorum. Lifting işlemini de kirpiklerim düz olduğu için tercih etmiştim. Yoksa kirpiklerim gayet uzun, eşit ve güzel.

13 Ağustos’ta ikinci seansı yaptırdım ve yine hiçbir değişiklik olmadı, kirpiklerim dümdüz kaldı. İki seans sonunda da hiçbir fayda görmedim ve ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Bu nedenle tekrar uygulama istemiyorum, ücretimin iadesini talep ediyorum.

Ayrıca daha önce aynı şubeden 8 seanslık tüm vücut epilasyon paketi de almıştım. 4. Seanstan sonra işlemi yapan kişi işten ayrıldığı için her seferinde farklı bir personele yönlendirildim ve bu da memnuniyetsizlik yaşattı.

Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini, özellikle kirpik lifting işlemi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.