Sipariş Onayı Gelmedi, Kargo Bilgisi Yok Ve 1.238 TL İade Talebi

Sev Can Petshop Ortaklı Kollektif Şirket’e (Sevcanpet.com) 05.01.2026 tarihinde “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında Enjoy marka kedi maması siparişi verdim. Toplam 1.238 TL tutarındaki ödemeyi, sitelerinde paylaşılan IBAN numarasına İ****** B***. adına havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Ancak ödeme sonrasında tarafıma herhangi bir sipariş bilgisi ya da onay maili gelmedi.

Sipariş numaram 175983 olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargoya verildiğine dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Sitede yer alan 0507********91 numaralı telefon üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Yine sitelerinde paylaştıkları Karaman, 1483. Sk. No:15, 20010 Denizli Merkez / Denizli adresi ile mersis ve vergi numarası bilgileri dışında ulaşabileceğim başka bir yetkili ya da iletişim kanalı da bulunmamaktadır.

Ödemesini yaptığım Enjoy marka kedi maması siparişimle ilgili olarak, eğer ürünler gerçekten kargoya verildiyse kargo firması ve takip numarasını da içeren açık ve net kargo bilgisinin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise 1.238 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu süreç nedeniyle, özellikle havale ile ödeme yapmayı düşünen tüketicilerin bu site üzerinden alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını istiyorum.