Sahte Instagram Reklamı Sonucu Teslimat Yok Ve 2.463 TL İade Talebi

Instagram üzerinden, sev can petshop ortaklı kollektif şirketi – İ****** B****** adına açılmış ve sponsorlu reklam olarak karşıma çıkan bir sayfa üzerinden “3 al 2 öde” kampanyası ile 3 adet köpek maması, 3 adet kedi maması ve 3 adet kedi kumu siparişi verdim.

Ödeme yapmadan önce Google üzerinden araştırma yaptım ve Şikayetvar’da firma hakkında herhangi bir şikayete rastlamadım. Ayrıca firmanın kendi internet sitesinde kuruluş yılının 2018 olarak belirtilmiş olması, firmaya güvenerek ödeme yapmama neden oldu.

05.01.2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden EFT yaparak 2.463 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında sistemde yalnızca 176231 numaralı siparişin oluşturulduğu göründü.

EFT yoluyla ödeme yapmış olmama rağmen, ürünlerin gönderileceğine dair tarafıma herhangi bir sipariş onay mesajı (SMS/e-posta) iletilmedi; kargo takip numarası veya sevkiyata ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra firma hakkında çok sayıda benzer mağduriyet içeren şikayet olduğunu fark ettim. Şu anda ilgili Instagram hesabı kapalı durumda ve firmaya hiçbir iletişim kanalı üzerinden ulaşamıyorum.

Instagram’da sponsorlu reklam yoluyla ulaşılan bu satışın, yanıltıcı bir kampanya ile sistematik mağduriyet oluşturduğu kanaatindeyim. Bu nedenle, 176231 numaralı siparişe ilişkin olarak ödediğim 2.463 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.