Ödeme Yaptım Ama Sipariş Bilgisi Ve Kargo Gönderimi Gelmedi

4 Ocak Pazar günü Sevcanpet.com üzerinden kedi ve köpek maması siparişi verdim. Toplam 1.855 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen tarafıma ne bir sipariş numarası iletildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş sonrası ürünlerimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamadım, ne e-posta ne de SMS gönderilmedi. Telefon ile firmayı aradığımda bana kargo bilgisinin gönderileceği söylendi ancak sonrasında firmaya bir daha telefonla da ulaşamadım ve hâlâ ne ürünlerim gönderildi ne de kargo bilgisi tarafıma iletildi.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 1.855 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.