Somonlu Kedi Maması Gönderildi, Tavuklu Kısırlaştırılmış Siparişim İade Bekliyor

Cimri üzerinden Setaspetmarket isimli satıcıdan 12 kg kısırlaştırılmış tavuklu kedi maması sipariş ettim, ancak elime bugün ulaşan kargoda 1 kiloluk 12 adet somonlu kedi maması gönderilmişti. Ürünü özellikle tavuklu ve kısırlaştırılmış olarak seçmeme rağmen tamamen farklı bir ürün gönderilmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım.

Sorunu fark eder etmez satıcıyı aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, son derece lakayıt bir tavırla “somonlu da yer kediler” tarzında ifadeler kullandı ve sanki yanlış ürünü ben istediysem gibi konuştu. Ben hangi mamayı alacağımı bilmiyor değilim, siparişimde ne yazıyorsa onun gönderilmesini bekliyorum. Bunun üzerine iade kodu göndereceklerini söylediler fakat herhangi bir kod gönderilmedi.

Daha sonra WhatsApp üzerinden mesaj atmam istendi, talep edildiği gibi mesajımı gönderdim ve şu anda 2.065 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini bekliyorum. Ayrıca paketler de özensizce hazırlanmış, kargodan çıkarırken paketlerden birinin patlak olduğunu fark ettim.

Yanlış ve özensiz gönderilen ürünler için ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.