to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişim İçin Kargo Bilgisi Ve İade Talebi
Sesehactive üzerinden #2758 numaralı siparişi dün oluşturdum ve 2.985 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi görebiliyorum ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Hesabımda siparişe dair kargo ile ilgili hiçbir veri görünmüyor.
Canlı destek hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sosyal medya ve diğer kanallardan da yazdım fakat yine cevap verilmedi. Ödemesini yaptığım ürünlerin ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili en temel bilgilendirme dahi yapılmıyor.
Ödemesini eksiksiz yaptığım siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin acilen kargoya verilerek kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini veya bunun sağlanamıyorsa ödediğim 2.985 TL’nin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 02 Mart tarihinde oluşturmuş olduğunuz #2758 numaralı siparişiniz, hafta içi verilen siparişlerde geçerli olan 1 iş günü içerisinde kargoya teslim prosedürümüz kapsamında işleme alınmıştır. 03 Mart tarihinde canlı destek hattımız üzerinden tarafınıza siparişinizin aynı gün kargoya verileceği bilgisi iletilmiştir. Siparişinizle ilgili süreç operasyon takvimimiz doğrultusunda ilerlemiş olup herhangi bir gecikme söz konusu değildir. Kargo takip numarası, ürün kargo firmasına teslim edilip sistemsel olarak tanımlandığında otomatik olarak tarafınıza iletilmektedir. Buna rağmen sürecin sizde oluşturduğu endişeyi anlıyor ve üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Dilerseniz siparişiniz kargoya çıkmadan önce iade talebinizi de memnuniyetle oluşturabilir, ödemenizi aynı şekilde kartınıza iade edebiliriz. Amacımız her zaman siz değerli müşterilerimize şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı bir hizmet sunmaktır. Sevgilerimizle, Seseh Active Ekibi
