Satıcı Orijinal Darbeli Kömürlü Matkabı Değiştirerek Ucuz Model Gönderdi

Hepsiburada üzerinden Sesam Grup adlı satıcıdan ıngco cıdlı 20602 kodlu akülü darbeli kömürlü matkap satın aldım. Ürün 4180 TL ödeyerek aldığım ve özellikle darbeli, kömürlü model olduğu için tercih ettiğim bir üründü. Sipariş numaram 4214006615 ve ürün bugün Sakarya Pamukova adresime teslim edildi.

Kargodan gelen paketi açtığımda, kutu içeriğindeki orijinal matkabın alınarak yerine daha ucuz, kömürsüz ve darbesiz bir matkap bırakıldığını gördüm. Bu durum, kutu içeriğine müdahale edilerek bile isteye ürün değişimi yapıldığını gösteriyor ve açıkça güveni kötüye kullanma niteliği taşıyor. Ben indirimli olarak bu ürünü özellikle özellikleri için tercih etmişken, bana eksik ve farklı, kalitesi düşük bir ürün gönderilmiş durumda.

Durumu fark eder etmez satıcıya hem mesaj attım hem de telefonla aradım; ancak satıcı ne mesajlarıma dönüş yaptı ne de telefonlarımı açtı. Hepsiburada üzerinden de şikayet ve mesaj ilettim, oradan sadece iade süreciyle ilgili yardımcı olabileceklerini söylüyorlar. Ben ürünü iade etmek değil, aynı siparişte satın aldığım, ilandaki özelliklere uygun orijinal ıngco cıdlı 20602 darbeli kömürlü matkabın gönderilmesini istiyorum.

Satıcının kutu içeriğini değiştirerek daha ucuz ve farklı bir matkap göndermesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Mağduriyetimin giderilmesi, orijinal ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.