Yanlış Ürün, İade Sürecinde Çıkmaz: Hepsiburada Ve Kargo Arasında Kaldım

10.06.2025 tarihinde Hepsiburada satıcısı olan Sesam Gruop'tan aldığım 30.700 Tl olan kompresör makinesini ürünün özellik, görsel ve fiyat olarak farklı ürün gönderildi. İade talebinde bulundum defalarca. Günlerdir hepsijetxl kargo belirtilen randevu gününde gelip almıyor. Satıcıyı arıyorum ürün desisi yüksek olduğundan ambar ile gönderim sağlanacaktır XL kargo almaz diyor. Hepsijet'i arayıp soruyorum bilgileri yok bu bilgiden. Hepsiburada ekibi öyle bir şey olmadığını XL kargonun alacağını söylüyor. Elime geçen ürün hem maddi hem manevi zarara uğrattı. Almış olduğum ürün faturası ve gelen ürün fotoğrafı belgelerde eklidir. Kısa zamanda gereğinin yapılmasını istiyorum.