MSI Monitör Arızası Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi

23 Kasım 2024 tarihinde Amazon üzerinden MSI Pro MP245V 24" Flat 1920X1080 (FHD) 23.8 va 100 Hz 1 MS Anti-Glare Monitör, Siyah monitör siparişini verdim. Ertesi gün ürünü hasarsız kutu ile teslim aldım ve kullanmaya başladım. 1 ay bitmeden ekranda çizgiler ve görüntü kaybı oluştu. Bunun ekran kartıyla ilgili olabileceğini düşünerek yedek ekran kartımı taktım yaklaşık 30 -35 gün sonra aralıklarla aynı arızayla karşılaşınca- 9 Ocak 2025 tarihinde MSI Teknik servisi ServisPoint ile görüştüm Monitörü garanti kapsamında İstanbul'a orijinal kutusuyla yollamamı söylediler. 2511mj0l Hizmet fişiyle servise alınan monitörün Aynı gün içinde testleri yapıldı ve arıza bulunamadığı söylenerek yine aynı gün 10 Ocak 2025 tarihinde geri kargo yapıldı. Monitör arıza yapmaya devam ediyor. ServisPoint servis sürecinde ne bir açıklama yaptı ne de ürünün arızalı olduğunu kabul etti. Sadece WhatsApp mesajları üzerinde mesaj attığım kişiden bir açıklama geldi. Monitörün arıza anındaki videolarını ve resimlerini yollamama rağmen monitörün arızalı olmadığı iddia etmeleri anlaşılır gibi değil. Bu arada bir bilgisayar teknik servisine monitörümü test etmeleri için bıraktım aynı arıza testlerde de çıktı. Teknik servisin söylediği monitör kart arızası ısınınca 1-2 saat içinde arıza yapıyor, PC sistemini ve ekran kartını test için evde LG 32 inch bir LED monitöre taktığımda hiçbir arıza vermedi. Yani sistem ve ekran kartı sorunu yok.
MSI gibi global bir firmanın, Türkiye yetkili teknik servisinin tüketicilere ne kadar değer verdiği ortada. Para verip aldığım monitörü kullanamıyorum. Testin Teknik serviste sağlıklı yapıldığına da inanmıyorum. Yapılmış olsaydı bu arızayı onlarda görecekti. Benim her gün gördüğüm gibi.