Arçelik Servisinden Televizyon İadesi Ve 2.000 TL Ücret İadesi Talebi

12 Şubat 2026 tarihinde satın aldığım 72 inç Arçelik televizyonum arızalandığı için internette bulduğum 0 (850) 307 47 70 numaralı telefonu aradım. Telefonda kendilerini Arçelik yetkili servis olarak tanıttılar. Daha sonra +90 ***********07 numaralı hattan benimle iletişime geçilerek eve geldiler ve televizyonumu teslim alıp götürdüler. Bu işlem karşılığında 2.000 TL ödeme yaptım.

Yaklaşık iki ay önce başlayan arıza sonrası televizyonum iki aydır bende değil. Servis olduğunu söyleyen kişiler daha sonra televizyon için 16.000 TL masraf çıkacağını belirttiler, bu nedenle televizyonun iadesini talep ettim. Verdiğim 2.000 TL’nin “kapıda sayıldığını, geri alamayacağımı” söyleyerek ücreti iade etmediler, ben de buna rağmen televizyonumun iadesini kabul ettiğimi açıkça ilettim.

Bugün itibarıyla televizyonumu hâlâ getirmediler ve açıkça “getirmeyeceğiz” dediler. Hem televizyonum iki aydır yok hem de ödediğim 2.000 TL ortada kaldı.

Televizyonumun hiçbir bahane üretilmeden, hasarsız ve çalışır durumda en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu işlemi yapan kişi ve numaralarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.