Kombi Tamiri Sonrası Sorun Devam Etti, Servis Ulaşılmaz Ve Mağduriyet Yaşadım

Bosch Classic B1RDW2411H Konvansiyonel Hermetik kombim alttan su akıtıyor ve bar sürekli kapalı haldeyken yükseliyordu. 1 gün önce https://www.servisinyaninda.com.tr/kombi-servisi.html adresi üzerinden servis kaydı oluşturdum. Bana 0551*****33 numaralı servis tarafından bir usta yönlendirildi (usta tel: 0505********49). Usta, kombinin alt su basma ventili arızalı olduğunu ve genleşme tankına hava basılması gerektiğini söyledi. Kızım evdeydi, ben işteydim; tamiratı yaptığını ve her şeyin tamam olduğunu belirttiler. 4.500 TL havale ile ödeme yaptım.

Ancak akşam eve geldiğimde kombideki sorun aynen devam ediyordu, bar yine yükselmişti ve evimi su basmıştı. Hem servis numarasını (0551*****33) hem de ustayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Toplamda 30’dan fazla aramama rağmen her seferinde “size döneceğiz” denilip asla geri dönülmedi, ayrıca her aradığımda “usta bize cevap vermiyor” deniyor.

İstanbul Sancaktepe Yenidoğan’da aldığım bu hizmetten mağdur oldum. Cihazım garanti kapsamında değil. Sorunun giderilmesini, mümkünse tekrar servis gönderilerek kombimin tamir edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 4.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.

İlgili site ve servis hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.