Servis Personelinin Basit İş İddiası Sonrası Su Vanası Hasarı Ve Çözüm Reddi

Vestel marka çamaşır makinemin sökülmesi için bugün servishizmetleri.com üzerinden gelen servis personeli, makinenin bağlı olduğu su vanasını kapatmaya çalışırken vananın başını kırdı. Durumu kendilerine söylediğimde bunun basit bir işlem olduğunu, kolayca halledilebileceğini ifade ettiler. Yeni uykudan kalkmış olmam ve gerçekten basit bir durum olduğunu düşünmem nedeniyle konu üzerinde durmadım ve ekibi gönderdim.

Daha sonra kendi işimi yapmak için vanayı sökmeye çalıştığımda kırılan parçanın içeride kaldığını fark ettim. Sonradan öğrendiğim kadarıyla bu durum yalnızca vana kolunun değişmesiyle çözülebilecek basit bir sorun değilmiş, vananın tamamen değiştirilmesi gerekiyormuş. Servis personelinin “basit bir işlem” söylemine güvenip müdahale ettiğim için de durum daha da kötü hale geldi.

Bunun üzerine servisle tekrar iletişime geçerek hasarın kendi müdahaleleri sırasında oluştuğunu, bu nedenle sorunun giderilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak talebim kabul edilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Servis personelinin yanlış müdahalesi sonucu oluşan hasarın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Su vanasında meydana gelen hasarın servis tarafından giderilmesini ve oluşan zararın karşılanmasını talep ediyorum.