Yetkili Servis İddiası Yalan, Uygunsuz Tamir Buzdolabımı Bozdu

14 Temmuz’da Servisfoni üzerinden Arçelik marka buzdolabımız için servis talebinde bulunduk. Gelen ekibe özellikle Arçelik yetkili servis olup olmadıklarını sorduk, yetkili servis olduklarını söyleyip güven verdiler. Ancak daha sonra bu bilginin doğru olmadığını, yetkili servis olmadıklarını öğrendik.

Servis sırasında inverter motorlu olan buzdolabımızın motorunu söküp düz motor ile değiştirdiler ve yardımcı kart ile buzdolabına inverter motor gibi uyarlayarak teslim ettiler. Üstelik bu işlem yapılırken sökülen eski parçalarımız rızamız olmadan alınarak götürüldü. Bu müdahaleden sonra buzdolabımızın buzluk kısmı zaman zaman çözülüyor, alt kısmı ise yeterince soğutmuyor.

14 Temmuz’dan bu yana 0 (850) 302 44 46 Servisfoni çağrı merkezini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Her aradığımda ise azarlarcasına, saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla karşılaşıyorum. 13.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen ne buzdolabım düzgün çalışıyor ne de sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunuluyor.

Yanıltıcı bilgi verilerek yetkili servis gibi davranılmasından, buzdolabıma teknik olarak uygunsuz bir müdahale yapılmasından, eski parçalarımın iznim olmadan alınmasından ve çağrı merkezinden gördüğüm olumsuz tutumdan dolayı son derece mağdur oldum. Ürünümün bu koşullar altında onarımına güvenmediğim için buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini ve ödediğim bedel ile birlikte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.