to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Motor Arızası Tespiti Ve 700 TL Servis Ücreti İadesi Talebi
Arçelik marka 6242 model bulaşık makinemiz için, H****** E** Ş**** adına açılan kayıtla 24.03.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki adresimize servis yönlendirildi. Servis görevlisi makineyi sadece gözle kontrol etti, hiçbir parça sökülmedi, makine açılmadı; ancak buna rağmen motor arızası var denilerek motor değişimi gerektiği söylendi. Bu işlem için yaklaşık 8.000–8.500 TL arası bir ücret çıkabileceği belirtildi ve bu yanlış arıza tespiti için benden 700 TL servis ücreti alındı.
Daha sonra sorunun aslında motorla ilgili olmadığı, yalnızca bir adet hortumun yerinden çıkmış olduğu ve bu nedenle arızanın yanlış tespit edildiği ortaya çıktı. Bu süreçte 6 gündür mağdur durumdayız. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ve servise itiraz ettim; bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yanlış arıza tespiti, hiçbir gerçek işlem yapılmadan çıkarılan yüksek motor değişim bedeli ve alınan 700 TL’nin, H****** E** Ş**** adına kayıtlı işlem üzerinden tarafıma iade edilmesini ve sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Tehdit etmeye de devam ediyor bu nasıl bir servis anlamadım. Servisfoni den aldığım bilgiye göre Ankara'da Özgür Teknik adında bir servismiş.
Ben bu şekilde bir servis ve servis hattı görmedim. İnsanlara zorbalık ve tehditle yorumları geri çektirmeye çalışıyorlar. Bizi 1 hafta boyunca yanlış tespit yüzünden mağdur ettiler. Ve üzerine bir de bu şekilde tehdit ve korkutma yoluna giderek, yorumları geri çektirmeye çalışıyorlar. Servisfoni bu servisler ile çalışmaya devam ederse zaten tamamen kaybedeceğini bilmelidir. Bu durumdan tamamen servisfoni sorumludur. Çünkü benim muhatabım servisfonidir.
Bu şikayetimden tamamen servisfoni sorumludur. İlk etapta Arçelik servis gibi davranarak, sonrasında gönderilen servis ile birlikte herhangi bir belge vermeksizin yanlış arıza tespiti için ücret alarak 1 hafta bizi mağdur ettiler. Servisfoni tamamen hukuksuz iş yapmıştır. Servisfoninin yönlendirdiği özgür teknik serviste aynı şekilde hukuksuz olarak ücret talep ettiler ve sonrasında tehditkar konuşarak yorumu kaldırmadığımız takdirde evimizi basacağını söylediler. Konum istediler.
MERHABA SERVİSFONİ BİR CAĞRI MERKEZİDİR SİZLERE HİZMET VEREN FİRMAYLA İLETİŞİME GEÇİLMİŞTİR KISA SÜRE İÇERSİNDE TARAFINIZA DÖNÜŞ YAPILACAKTIR.. SAĞLIKLI GÜNLER DİLERİZ
Dönüş yapılmamıştır.
