Servisfoni Kombi Servisinde Gereksiz Parça Değişimi Ve Haksız 6000 TL Ücret İadesi Talebi

03.03.2026 tarihinde Baymak Lambert lx 24a kombimde a01 hata kodu verdiğini gördüm, kombi çalışmadığı için ev soğumuştu. Kombiyi resetledikten sonra tekrar çalışmaya başladı ancak ileride sorun yaşamamak için internetten bulduğum Servisfoni adlı çağrı merkezini aradım ve eve ekip yönlendirdiler. Gelen kişiler kombinin hava akış kartının arızalı olduğunu söyleyip bu parçayı değiştirdiler ve “indirim” yaptıklarını söyleyerek benden 6000 TL aldılar. Ödemenin 1600 TL’sini hesaplarına havale/EFT ile, 4400 TL’sini ise nakit olarak verdim. Faturam şu anda elimde mevcut.

Bu işlemin ardından sadece 2 gün sonra aynı hatayı tekrar aldım. Daha sonra anlaşıldı ki, mahallede çocuklar top oynarken duvara vurduklarında deprem vanası atıyor, gaz kesildiği için de kombi a01 hata kodu veriyormuş. Doğalgaz ekipleri gelip deprem vanasını kurduktan sonra kombi sorunsuz çalışmaya başladı. Aynı durumu çocuklar top oynadıkça birkaç kez daha yaşadım ve elimde o anlara ilişkin videolu kayıt da bulunuyor. Yani Servisfoni tarafından yönlendirilen ve H**c**– S***ş** bayi ismiyle gelen sözde servis, aslında arızalı olmayan bir parçayı gereksiz yere değiştirmiş ve bana fahiş fiyatla satmıştır.

Kombi şu anda sorunsuz çalışıyor, onlar geldiğinde de aslında çalışır durumdaydı. Sorunun hava akış kartında değil, deprem vanası nedeniyle gazın kesilmesinden kaynaklandığı açıkça ortaya çıkmış durumda. Buna rağmen benden gereksiz parça değişimi için yüksek bir bedel alınmış ve bu bedelin iadesi için kendileriyle tekrar görüştüğümde yeniden servis göndereceklerini söyleyip beni oyalamışlardır. Üslup ve konuşma tarzları da son derece kaba ve ilgisizdi, verilen sözlere rağmen ne yeni bir ekip geldi ne de sorunla ilgili bir çözüm sunuldu.

Haksız ve gereksiz yere alınan 6000 TL’nin, ödemenin 1600 TL havale/EFT ve 4400 TL Nakit kısmı dahil olmak üzere tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olay nedeniyle, yetkili olmayan çağrı merkezleri ve özel servisler konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.