Profilo Adıyla Yanıltan Servisten Paramı Alamıyorum

Servisfoni firması tarafından ikinci kez yanıltıldım, birkaç gün önce firmadan olduğunu belirten müşteri temsilcisi şikayetimi silmem ve olumlu yorum yazmam karşılığında en kısa sürede ücret iadesi yapacağını belirtmesine rağmen yine yalan çıktı kaç aydır dönüş yapmadıkları gibi kendilerini aklamak ...

Profilo markası adı altında fason servisler dolaşıyor piyasada. 0544*** 2099 numarası ile iletişime geçtim ve benden 6400 lira rezidans değişim ücreti aldılar. Sonradan öğrendim ki bunlar gerçekten Profilo servisi değilmiş. İlk önce fatura kesmemişlerdi, sonra şikayet edeceğimi belirtince hemen fat...

Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturdum. Acil bana ulaşın. . Artık anlatmaktan da yoruldum yazmaktan da. Ne bir müşteri memnuniyetiniz var. Geri arıyoruz deyip aramıyorsunuz. Servise telefon gönderiyoruz parayı alıp bir işlem bile yapılmıyor. Sorunumu çözün.

444 4 198 hattı arayarak Profilo servis talebinde bulunduk. Hem aradığımızda hem de gelen ekip yetkili teknik servis gibi davrandı. Yetkili servis olduğuna inanarak verdikleri ücreti çok sorgulamadık ve şehir dışına çıkacağım için çamaşır ve bulaşık makinesi tamir bedelini kredi kartıyla peşin öded...

Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Kendilerini Dyson yetkili servis olarak tanıtıp benden ücret talep ettiler. Ürünü geri isteyip yaptırmayınca da teknisyen ücreti aldılar.