Ödenen 8.600 TL’ye Rağmen Buzdolabı Soğutmuyor Ve Servis Yanıt Vermiyor

Servisfoni firmasını 17 Mayıs tarihinde soğutmayan Arçelik buzdolabım için çağırdım. Soğutma arızası için parça değişimi yapıldı ve bu işlem karşılığında 8.600 TL ödeme yaptım. İşlem sonrasında buzdolabımda aynı soğutmama sorunu devam etti.

Bu süreçten sonra firmayı neredeyse her gün aramamıza rağmen, her seferinde gün içinde geleceklerini söyleyip hiçbir şekilde gelmediler. Daha önce belirttikleri gibi ilk arızadan sonra da gün içinde arayacaklarını ifade etmelerine rağmen, üzerinden üç gün geçmesine karşın ne arayan oldu ne de gelen. Üstelik yapılan işleme dair herhangi bir servis formu, fatura ya da garanti belgesi de vermediler.

Ödenen ücrete rağmen arızanın giderilmemesi ve sürekli oyalama yapılarak geri dönüş sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Buzdolabımın ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde onarılmasını veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.