Awox TV Servisinde Yetersiz İletişim Ve Şeffaf Olmayan Ücretlendirme

Awox marka TV bozulunca, Awox'un 0850'li müşteri hizmetlerini aradım. Bana Amasya'daki servisi yönlendirdiler. Servis geldi, TV'yi alıp atölyeye götürmeleri gerektiğini, orada sorunu tespit edip beni arayacaklarını, yaptırmak istersem TV'nin onarılacağını söylediler. Aynı gün içinde servis görevlisi şahsi cep numarasından arayarak TV'nin 6.500 TL masrafı olduğunu, eğer yenisini almak istersem 20 bin ila 30 bin TL'den aşağı alamayacağımı söyledi. Bana şahsa ait bir IBAN yolladı ve "Buraya hemen parayı atarsanız malzemeyi Samsun'dan getirtirim ve TV'yi yaparım" dedi. Ben bir düşüneyim, size haber veririm dedim ve parayı yollamadım. TV'yi araştırınca aynı özelliklere sahip TV'yi 6.000 TL'ye buldum ve benimle iletişime geçen numarayı arayarak TV'yi yaptırmayacağımı söyledim, "Tekrardan getirin TV'yi" dedim. "Tamam" dedi ve kapattı. Ertesi gün TV gelmeyince yeniden aradım, "Biz TV'yi yaptık" dedi. "Ben yapmayın demiştim" deyince, "Siz arayana kadar TV yapıldı bile" dedi. "E hani malzeme elinizde yoktu, Samsun'dan malzeme gelecekti?" deyince cevap veremedi. Tamir ettiğimiz yeri yeniden sökmeleri için televizyonunuzu Samsun'a gönderdik, gelecek dediler. Bir ay boyunca TV gelmedi. Bir ay sonunda müşteri hizmetlerini aradım, sorundan bahsettim. Telefonla görüştüğüm bayan, "TV'niz 1.000 TL karşılığında yapılmış" dedi. Ben para vermediğimi, TV'nin ise hâlâ gelmediğini, benden 6.500 TL para istediklerini söyledim. Buraya yazdıklarımı orada da belirttim. Beni tekrardan arayacaklarını belirttiler. Tam dört kez çağrı merkezini aradım ama asla geri dönüş yapılmadı. Karşımda bir muhatap yok, "Talebiniz alındı" deyip telefon kapanıyor. Bir daha asla bu markaya yaklaşmam.