Vaat Edilen Hediye Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz

Servet firmasının internet sitesinden 10.12 tarihinde gıda ürünleri siparişi verdim. Toplam 3.532 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram 159217’dir. Sitede 3.000 TL üzeri alışverişlerde hediye gönderileceği açıkça yazmasına rağmen, siparişim 18.12 tarihinde elime ulaştığında paketin içinden herhangi bir hediye çıkmadı.

Hediye gönderimi yapılmadığı için firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Aynı şekilde sitelerindeki anlık yazışma kısmından da defalarca yazmama rağmen dönüş alamadım.

Ben, alışveriş sırasında belirtilen kampanya şartlarının yerine getirilmesini ve 3.000 TL üzeri alışverişe vaat edilen hediyemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.