Kargoya Verilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

28.12.2025 tarihinde S***** B******* internet sitesi üzerinden krokan, tahin ve tahin helvasından oluşan, toplam 1146 TL tutarındaki siparişimi #174136 numarasıyla verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi.

02.01.2026 tarihinde site üzerinden destek kısmına yazdığımda, siparişimin kargolanma aşamasında olduğu söylendi. Ancak bugün 05.01.2026 olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum. Sitede bulunan telefon numarasını da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşabileceğim bir yetkiliye denk gelemedim ve muhatap bulamadım.

Gıda ürünleri siparişim olmasına rağmen bu kadar uzun süre kargoya verilmemesini ve iletişimdeki ilgisizliği kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin hiçbir gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.